Operare

Cele mai multe engagements de vendor se termină cu un sistem pe care brusc trebuie să-l operezi singur. Ale noastre pot continua, operându-l noi pentru tine — dacă exact asta e nevoia.

Când se potrivește

• Aveți un sistem critic în producție și nu aveți o echipă internă care să-l vegheze — dar în același timp e prea important să-l lăsați să meargă tăcut.
• Operați o infrastructură mică, dar valoroasă (magazin web, servicii interne, API-uri customer-facing), unde fiecare oră de downtime costă bani reali.
• Vreți acces previzibil, pe retainer, la operatori senior pentru sistemele pe care le-am construit — fără să țineți pe cineva full-time pe statul propriu de plată.
• Operați infrastructură open-source (BSD/Linux, firewall-uri custom, CA-uri interne, stack-uri de monitoring) și aveți nevoie de cineva care chiar cunoaște această lume.

Ce este inclus

• Monitoring și alerting. Health-checks, urmărirea latenței, detecție de drift și alerting de calitate pager pentru sistemele pe care le operăm.
• Incident response. Ferestre de reacție definite. Engineers reali la celălalt capăt al pagerului, fără filtru de first-line.
• Hardening updates. Patch-uri OS, review de dependențe, modificări de configurație relevante pentru securitate — aplicate cu grijă, cu căi de rollback.
• Rotația certificatelor. În special pentru sisteme cu Sovereign Certificate Authority — automatizată, dar monitorizată și auditată.
• Review trimestrial. Status scris: ce s-a schimbat, ce s-a întâmplat, ce urmează, ce recomandăm să finanțați în continuare.

Cum funcționează Pauschalverträge

• Abonamente pe niveluri. Abonament lunar cu fereastră de reacție definită, scop de rutină definit și tarif orar definit pentru tot ce trece de el.
• Model call-off. Alternativ, fără taxă lunară, doar un tarif orar agreat și un SLA când suntem chemați. Baseline mai mic, reacție mai lentă.
• Hibrid. Majoritatea clienților ajung undeva la mijloc — un mic abonament lunar pentru rutină și monitoring, plus call-off pentru incidente.

Ce ne diferențiază

• Operatori, nu service-desk-uri. Când suni, primești un engineer care probabil a co-scris codul implicat.
• Fără jocuri de vendor. Fără upsells, fără niveluri „premium support", fără raritate artificială. Prețul reflectă munca.
• Poți pleca oricând. Orice sistem pe care îl operăm îl poți opera și fără noi. Acesta este — încă o dată — sensul.

Scrie-ne și schițăm un abonament potrivit pentru profilul vostru de risc.