Betrieb

Die meisten Vendor-Engagements enden mit einem System, das du plötzlich allein betreiben musst. Unsere können fortgesetzt werden, indem wir es für dich betreiben — falls genau das gebraucht wird.

Wann das passt

• Ihr habt ein kritisches System in Produktion und keine interne Mannschaft, die es babysitten kann — aber gleichzeitig ist es zu wichtig, um es still vor sich hin laufen zu lassen.
• Ihr betreibt eine kleine, aber hochwertige Infrastruktur (Web-Shop, interne Dienste, Customer-facing APIs), wo jede Stunde Downtime echtes Geld kostet.
• Ihr wollt vorhersehbaren, retainerten Zugriff auf seniorale Operatoren für die Systeme, die wir gebaut haben — ohne jemanden in Vollzeit auf der eigenen Payroll zu halten.
• Ihr betreibt Open-Source-Infrastruktur (BSD/Linux, Custom-Firewalls, interne CAs, Monitoring-Stacks) und braucht jemanden, der diese Welt tatsächlich kennt.

Was enthalten ist

• Monitoring und Alerting. Health-Checks, Latenz-Tracking, Drift-Detection und Pager-grade-Alerting für die Systeme, die wir betreiben.
• Incident Response. Definierte Reaktionsfenster. Echte Engineers am anderen Ende des Pagers, kein First-Line-Filter.
• Hardening-Updates. OS-Patches, Dependency-Reviews, sicherheitsrelevante Konfigurationsänderungen — sorgfältig angewendet, mit Rollback-Pfaden.
• Zertifikats-Rotation. Besonders für Systeme mit der Sovereign Certificate Authority — automatisiert, aber überwacht und auditiert.
• Quartals-Review. Schriftlicher Status: was sich geändert hat, was passiert ist, was ansteht, was wir empfehlen als Nächstes zu finanzieren.

Wie Pauschalverträge funktionieren

• Gestaffelte Pauschalverträge. Monatlicher Pauschalvertrag mit definiertem Reaktionsfenster, definiertem Routine-Scope und definiertem Stundensatz für alles, was darüber hinausgeht.
• Call-off-Modell. Alternativ keine Monatsgebühr, nur ein vereinbarter Stundensatz und SLA, wenn wir gebraucht werden. Niedrigere Baseline, langsamere Reaktion.
• Hybrid. Die meisten Kunden landen irgendwo dazwischen — ein kleiner Monats-Pauschalvertrag für Routine und Monitoring, plus Call-off für Incidents.

Was uns auszeichnet

• Operatoren, keine Service-Desks. Wenn du anrufst, bekommst du einen Engineer, der den involvierten Code wahrscheinlich mitgeschrieben hat.
• Keine Vendor-Spielchen. Keine Upsells, keine „Premium-Support"-Stufen, keine künstliche Verknappung. Der Preis spiegelt die Arbeit.
• Du kannst jederzeit gehen. Jedes System, das wir betreiben, kannst du auch ohne uns weiterbetreiben. Das ist — nochmal — der Punkt.

Meld dich, dann skizzieren wir einen Pauschalvertrag, der zu eurem Risikoprofil passt.